梅花网开放日“直复营销与CRM专场”于日前落幕。来自雷克系统、蓝门数字营销、信达聆、软件、欧唯特、TLC、招商银行信用卡商城、协动营销、上海功典科技和钻石小鸟等十多位演讲嘉宾以及300余名专业观众汇聚上海，对直复营销领域从事数据库管理和挖掘、电子邮件营销、呼叫中心以及CRM管理的新技术、及理念进行了集中展示。
信达聆董事总经理梁京带来了主题为“忠诚营销行动（案例研究）”的精彩演讲。很多品牌都有自己的VIP数据库，但在于客户忠诚度的培养上，收效甚微。怎么样运用不同方案帮助企业留住客户？配合解决方案，梁京引用经典的案例与详尽的数据作出了展示。
品牌的影响力是一个需要累积培养的过程。在中国，品牌基础不深；购物的过程缺乏高端的服务来配合……这些都在客观上影响了消费者的忠诚度。在客户忠诚度的培养上，好的电邮系统是一种工具，就好像你拥有了一根很贵的高尔夫球杆，但成效的关键在于你如何借助它与消费者进行沟通，真诚地关注费者的喜好。当品牌企业进入市场份额的争夺阶段，忠诚度的营销战略的核心就不在于产品，而品牌的特质与创新，在品牌与消费者互动的过程中所积累的对话经验，才是更应该重视的问题。
总结而言，品牌竞争力的提升，第一阶段在于产品的区隔；第二阶段在于服务而来带的价值提升；第三阶段，可能会进入引入专业机构的运营阶段，帮助企业学习并引入专业化的运营方法实现品牌价值的最大化。
下为信达聆董事总经理梁京在梅花网开放日“直复营销与CRM专场”演讲的全程视频。
2012年05月31日，梅花网开放日第三场“社会化媒体营销专场”将在北京举行。梅花网将邀请社会化营销领域的企业覆盖各类社交媒体、各类社会化营销服务、分享工具、软件平台等公司全方位展示最新的技术、产品和服务，全面纵览行业的发展趋势和最佳案例应用。
